肇庆市“3.15”国际消费者权益日宣传活动在端州举行

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3月15日早上,肇庆市20多个职能部门在体育中心联合举办了主题为“信用让消费更放心”的2019年“3.15”国际消费者权益日大型宣传活动。

今天是“3.15”国际消费者权益日,消费维权的话题又火热起来。

今天早上,肇庆市20多个职能部门在体育中心联合举办了主题为“信用让消费更放心”的2019年“3.15”国际消费者权益日大型宣传活动。

图:肇庆市广播电视台

活动现场,各级各职能部门紧紧围绕活动主题,大力开展消费者宣传系列活动。法律咨询台、消费咨询台、现场投诉台、现场快检台等多个功能区面对面普及消费安全常识,现场解答消费问题,及时受理办理消费投诉,妥善处理消费纠纷,宣传打假维权成果,受到了市民的欢迎。

肇庆市市场监管局、市消委会发布2018年度肇庆消费维权典型案例,涉及保健品、购房、装修等领域,预付款消费成去年消费投诉焦点

这种预付式消费带来的纠纷屡见不鲜

预付式消费是指消费者为了特定的商品或服务向经营者预先交付一定的费用,从经营者处按次或者按指定比例享受商品或者服务的一种消费方式。但是原本是一件消费者享受折扣、商家稳定用户的消费方式,却在现实生活中常常成为“闹心事”,预付款消费纠纷也成为端州区近年来消费投诉的重灾区。

案例一

陈先生2018年4月在端州区某公司看中了一辆价值39万元的汽车,当时购买时,商家一再承诺赠送为期半年的加油充值卡。陈先生算了一下差不多优惠2万元,于是爽快地签了合同买了车。车开回来之后的头两个月商家都准时往自己的油卡充值,没想到第三个月后就没有充过一分钱。

案例二

2018年10月底,梁女士为孩子在肇庆某培训班一次性交付了3500元,报名参加周末年卡跆拳道培训,当时培训班承诺学员在一年内春秋两个学期的周末进行上课,可没想才刚学了两个多月就遭遇老板“跑路”。

据统计,2018年度,端州区12315中心(消委会)共受理各类投诉1411件,经济违法类举报716件,为消费者挽回损失约575.91万元

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其中,预付式消费投诉163件,约占投诉总量的13.2%,涉及餐饮、美容美发、汽车美容、儿童游乐服务等行业。经调解,经营者与消费者达成一致的占比为46.4%。

端州区消委会提醒

● 选择预付式消费时,要尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的企业。

● 选择预付卡种类时要做到理性消费,根据自己的实际情况选购预付卡,切忌贪图便宜,一次性交款投入太多。

● 签订办卡合同时,不要轻信商家的口头承诺,服务约定要落实到书面合同上。

● 办卡时勿忘索要发票、保留书面证据,以备发生消费纠纷时维权有据。

标签:生活315,肇庆,3.15,肇庆3.15,3.15国际消费者权益日

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